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  • 快遞面單屢成“泄密單” 快遞小哥如何為個人信息添把“鎖”?

    游覽量:40406   時間:2021-11-23 06:46:10

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     《個人信息保護法》實施后的首個“雙十一”,快遞信息安全再次成為關注焦點。記者采訪了解到,快遞小哥掌握大量用戶信息,“信息變現”誘惑很大,而隱私面單存在推廣難的問題。對于如何保護個人信息,快遞小哥表示,在堅守職業道德的同時,也會提醒消費者,盡可能減少信息泄露的環節,為個人信息添把“鎖”。

    一張快遞面單,注明了姓名、電話、住址,由此可以找到你的社交賬號,進一步推演出你的消費習慣、經濟能力……日前,在浙江寧波警方破獲的一起案件中,嫌疑人通過應聘獲得快遞員身份,“臥底”公司偷拍面單并批量倒賣,為犯罪團伙提供精準詐騙對象。

    《個人信息保護法》實施后的首個“雙十一”,快遞信息安全再次成為關注焦點。作為快遞服務的直接提供者,快遞員時刻在和面單打交道。從攬收到配送各個環節,他們帶著巨量信息在路上穿梭。那么,守護消費者個人隱私,快遞員能做些什么?《工人日報》記者由此展開探訪。

    短短幾行字,就能描摹出一個人的立體畫像,快遞面單蘊含的信息量驚人,因此也常被犯罪分子盯上,成為個人隱私泄露的重災區。一起被盯上的,還有快遞小哥。

    在面單倒賣“黑產鏈”中,快遞員通常處于最上游。去年“雙十一”期間,不法分子買通圓通多位快遞員,租用其賬號盜取面單信息,再層層倒賣至各類下游詐騙團伙,超40萬條個人信息被泄露。另一起案件中,在健身房銷售人員的唆使下,上海韻達快遞員私藏派送區域內面單萬余張,兩人以150元的價格成交。

    “平均一位快遞員負責5~7個小區,經手數萬條居民信息!笨爝f員張璁說,自己就曾面臨“信息變現”的誘惑!捌瑓^內兩家房產中介分別找過我,委婉提出想要面單上的住戶信息,開價每條2元,我送一單的報酬才1.2元!钡罱K一口回絕,“保護客戶隱私是我的職業道德,再說周邊小區只有我一個人跑,很容易就會被發現!

    相較于線下信息買賣,網上交易手段隱蔽、指向性強、影響面廣,對快遞員的誘惑也更大。最近,快遞小哥王雷被同事拉進一個“高端面單群”,依據面單商品的價格、類別,客戶信息被分等級精細化售賣!败囕d、保健品、母嬰用品三類面單開價最高,因為‘轉化率高’,賣家大多是快遞員,也有電商平臺和快遞網點的人,一天能成交幾千條!

    快遞員蔣春霖告訴記者,“黑產”已存在多年,分為“實時”“歷史”兩種進行交易。當天流出的“實時面單”可賣到4元,已被聯系過的“歷史面單”只能賣幾角錢。

    為應對信息泄露難題,2017年起,快遞企業相繼推出隱私面單。在隱私面單上,個人信息被加密處理,隱去姓名、住址以及電話號碼部分數字?爝f員派件時,必須通過APP掃碼,以“虛擬電話”聯系收件人,快遞簽收后,號碼對應關系隨即失效。

    然而,今年“雙十一”記者發現,在不少快遞平臺,隱私面單已經下線,即使仍在運行,也大多出現在增值服務中,而非默認選項。消費者需要手動選擇“安全號碼”“隱址寄件”,才能在面單上隱藏相關信息。為保護隱私而生,利用率不升反降,問題出在哪?

    “每單都要掃碼識別,配送效率至少降低10%!睆堣f,傳統面單一目了然,一棟樓的包裹可以集中派送,如果使用隱私面單,就會在路上花費更多時間,配送費也應該相應上調!氨热邕@一單掃出1號樓,下一單可能是2號樓,如果緊接著又是1號樓,就要折回去!

    技術問題也是推廣的阻礙。菜鳥裹裹負責人曾表示,隱私面單依托于電子面單和云打印技術,網購用戶能否收到貼有隱私面單的快遞,取決于商家是否安裝云打印組件。

    王雷所在的公司曾短暫地推出過隱私面單,去年“618”大促后又宣布下架!爱敃r業務量猛增,公司引入了一批眾包快遞員,但他們無法登錄使用APP,后臺技術支持也跟不上,‘隱私面單’就此被叫停!蓖趵渍f。

    如果無法投遞到戶,隱私面單還會間接影響用戶體驗。蔣春霖告訴記者,客戶不在家時,一般會要求把快遞放在快遞架或收發室,他們下班后來取。但是,要在成堆的包裹中,透過模糊處理的信息,快速準確找到自己的快遞,難度也直線上升。

    11月1日,《個人信息保護法》正式施行,明確任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。在個人信息處理者義務中特別提到,企業在處理個人信息時,應當采取加密、去標識化等安全技術措施。

    “這意味著,提供隱私面單成為法定義務!笨爝f物流專家趙小敏認為,保障信息安全是快遞行業高質量發展的前提,企業的執行態度應當更加堅定,要升級隱私面單技術,調整末端激勵機制,與平臺電商形成聯動。

    站在物流環節末端,快遞員與消費者面對面接觸,能否堵住面單泄露“最后一公里”的漏洞,為個人信息撐起一把“保護傘”?

    “首先是不成為‘漏洞’本身!蓖趵仔ΨQ,雖然也動過心,但自己還是退出了“面單群”!百I賣面單是‘無本生意’,所以會有快遞員陷進去,但這是把客戶推向營銷和詐騙。大家把信息交給我們,我們就有責任守護好,不違法是底線!

    蔣春霖熟知“面單黑產”的套路,因而經常提醒消費者,尤其是個人信息保護意識較弱的老年人!凹目爝f的時候,盡量只提供必要信息,不暴露真實姓名、住址門牌號;取到快遞之后,及時銷毀單據,或者用涂碼筆、熱敏紙涂改液抹去關鍵信息!

    自從被人找上,張璁才知道面單還有“流通價值”,從此格外謹慎!霸诳爝f量不大的時候,我會盡量配合客戶的時間,給他們送到家門口,減少可能泄露信息的環節。如果放在驛站或快遞架,我連著幾天路過看見包裹還在,也會再打電話提醒他們!

    【編輯:張燕玲】

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