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  • 尋醫問藥更便捷 20家北京市屬醫院開展線上診療服務

    作者:(責編:王正一(實習生)) 2021-10-14 05:57:38

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    來源:中國新聞網

    中新網北京9月6日電 (記者 杜燕)為方便患者就醫,結合疫情防控下的診療服務,北京市醫院管理中心今天表示,該中心積極推動市屬醫院開展互聯網診療服務,在線開展部分常見病、慢性病復診和藥品配送等服務。截至目前,北京友誼醫院、同仁醫院、天壇醫院、中醫醫院、兒童醫院等20家市屬醫院均獲批互聯網診療資質,已上線運行。

    從2020年5月大規模啟動互聯網診療相關服務至今,北京市屬醫院在線服務患者26.35萬人次,朝陽醫院、宣武醫院、腫瘤醫院、首兒所、安定醫院等5家醫院月均診療量均在1000人次以上,其他醫院的診療人次也均有穩步提升。北京市屬醫院提供線上服務的出診醫務人員數量有1971人,其中醫生1678人,護士158人,藥師135人。

    據了解,復診患者通過“京醫通”、微信小程序、醫院APP等多種方式預約互聯網診療的號源,即可按照掛號時間等待醫生,通過網絡視頻與醫生“面對面”交流病情,享受便捷的線上就診服務。

    以北京腫瘤醫院為例,復診患者可通過“北腫云病歷”APP預約掛號,在家里看網絡視頻門診,醫生通過網絡視頻進行問診,在線為患者開具檢查、檢驗及處方,并通過“北腫云病歷”把診療單和病歷推送給患者,患者可以在線上完成繳費、預約檢查日期,可以選擇到醫院做檢查和取藥,也可以在當地或就近醫院完成后續醫療復查。截至2021年8月20日,北京腫瘤醫院互聯網門診已覆蓋全院32個科室,累計服務超過9萬人次患者,日均超過25位醫生在線服務,包括知名專家、教授,日均患者服務量超350人次。因腫瘤疾病的特殊性,腫瘤患者需要長期復診和用藥,異地患者占比也較大,現在通過線上就診,患者既避免了舟車勞頓,同時又能節省交通、住宿等費用,降低了就醫成本。

    線上醫師可通過門診醫生工作站為患者預約下次線下就診號源或線上就診號源。同樣,線下醫師就診時也可為患者預約下次線下或線上復診號源,通過實現線上線下號源互通,保障患者能夠獲得及時、合理、全面的診治過程。

    北京市屬醫院設置了互聯網診療自助打印機,線上就診的患者來院后,可自行通過互聯網自助打印機打印出自己所需的病歷、診斷證明書、處方、檢驗檢查申請單等紙質單據。在不改變院內就醫流程和患者習慣的基礎上,促進線上和線下的有效銜接。

    據介紹,在開通互聯網診療服務的20家北京市屬醫院,自費患者所有費用均可實現線上結算。其中,友誼醫院、朝陽醫院、天壇醫院、世紀壇醫院、宣武醫院、中醫醫院、腫瘤醫院、首兒所、婦產醫院、安定醫院等10家醫院實現了與醫保系統對接,醫;颊叩尼t事服務費可實現線上醫保費用分割和結算,藥費等其他費用需要在線下進行醫保費用分割和結算。

    患者在線上問診開具處方后,后臺藥師通過處方前置審核功能對處方進行審核后,打印個性化的用藥指導單或用藥二維碼,隨藥快遞到家,讓群眾少跑腿。

    北京各市屬醫院根據自身診療特點,探索不同的互聯網藥品快遞到家服務:同仁醫院在互聯網送藥到家的用藥指導單上印制二維碼,患者不僅可以掃碼快速獲取藥品的處方信息和用藥指導,還可以查看藥品特殊裝置、特殊用法的動畫演示指導,動畫演示內容簡潔明了,簡單易懂,患者可逐步跟隨學習使用方法,提升了患者用藥依從性,保證了患者用藥安全;安貞醫院隨藥品附寄特殊用藥指導單及用藥咨詢中心服務卡。通過北京市屬醫院提供的特色化服務,全方位給患者提供優質的藥學服務,為患者的用藥安全保駕護航。自上線以來,周服務患者達4550余人次。

    為應對新冠疫情的防控工作,緩解患者恐慌情緒,北京各市屬互聯網醫院還免費提供網上診前咨詢服務。針對癥狀較輕的患者,醫生在提供診療建議的同時,緩解患者恐慌情緒,可最大限度降低患者外出帶來的交叉感染風險;針對發熱患者,經醫生指導鑒別后,建議患者到專業醫院就診,力保疫情不擴散。

    在疫情期間,安定醫院及時響應患者需求,順利完成了心理援助專業人員與隔離人員線上應答及干預的平臺建設,同時,與英國曼徹斯特大學合作,面向海外留學生、華僑華人群體開展公益心理咨詢服務,讓身處異國的中國同胞感受到了溫暖。

    同時,在北京市醫院管理中心的統一部署和組織下,22家市屬醫院還全部上線了互聯網藥學的咨詢功能,患者可以利用“京醫通”或醫院app線上進行免費藥師咨詢。不用扎堆跑醫院就能直觀、方便、快捷地獲得更為專業精準的用藥建議。

    北京20家市屬互聯網醫院不僅積極滿足患者線上正常診療活動,還進一步拓展服務內容,增加活動時訊、視頻宣教、用藥咨詢、便民服務介紹等項目,為患者提供多元化的服務。組建互聯網客服團隊,及時對患者所反饋的問題進行電話解答或者后臺回復,并結合意見和建議進行及時的改進和優化。(完)

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